OCHRONA

Ochrona okularów

Ochrona okularów to opcja dodatkowa, która pozwala na wymianę kompletnej pary okularów na nową w przypadku każdego rodzaju uszkodzeń (zarysowań, złamań, zgnieceń i innych). 

Ochrona dotyczy okularów korekcyjnych oraz korekcyjnych przeciwsłonecznych (nie dotyczy tylko okularów przeciwsłonecznych bez mocy kupowanych na miejscu) i obowiązuje przez rok od daty dostarczenia lub odbioru okularów, oraz wygasa w momencie przeprowadzenia wymiany (więc jeśli klient odda okulary do wymiany w ramach ubezpieczenia po 1,2 lub 3 miesiącach od ich zakupu — ochrona ubezpieczeniowa wygasa). 

Nowa para okularów wykonywana jest z mocami z zamówienia pierwotnego (czyli nie ma możliwości zmiany mocy w wymienianych okularach). W przypadku niedostępności danego modelu okularów istnieje możliwość wyboru dowolnego innego modelu, dostępnego w aktualnej kolekcji. Wymiana w ramach ochrony wymaga dokonania zwrotu uszkodzonej pary okularów (jeśli ktoś je zgubi lub zostaną ukradzione — nie zrealizujemy wymiany w ramach ochrony). 

 

Opcji dodatkowej, jaką jest ochrona okularów, nie proponujemy klientom podczas składania zamówienia! Zamówienie ochrony okularów zainicjowane jest przez wiadomość SMS, którą klienci otrzymują w trakcie realizacji zamówienia. Wiadomość SMS zawiera odnośnik do strony gloomysunday.pl/ochrona-okularow, gdzie znajdują się wszystkie informacje oraz możliwość zakupu ochrony okularów. Ostatnim momentem, w którym klient może dokonać zakupu ochrony okularów jest moment odbioru okularów – po tym jest już to całkowicie niemożliwe. Nie ma możliwości dodania ochrony do okularów, otrzymanych po wymianie lub po reklamacji!

 

WAŻNE: Ochrony okularów nigdy nie nazywamy ubezpieczeniem. 

 

Chinese-English Dictionary

 
 
Enable Select Search

Chinese-English Dictionary

 
 
Enable Select Search
WARUNKI

Szczegółowe warunki ochrony

1. Ochrona obowiązuje przez rok od momentu dostarczenia lub odbioru okularów.

2. Ochrona wygasa w momencie przeprowadzenia wymiany.

3. Wymiana w ramach ochrony obejmuje wszelkiego rodzaju uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas użytkowania okularów i dotyczy wymiany kompletnych okularów (oprawy i soczewek).

4. Warunkiem zrealizowania wymiany w ramach ochrony jest zwrot uszkodzonej pary okularów oraz posiadanie numeru ochrony umieszczonego na karcie dołączonej do zamówienia.

5. Ochrona nie obejmuje utraty lub kradzieży okularów.

6. Nowa para okularów wykonywana jest z mocami z zamówienia pierwotnego i nie ma możliwości ich zmiany.

7. W przypadku niedostępności pierwotnego modelu okularów istnieje możliwość wyboru innego, dostępnego w aktualnej kolekcji.

Chinese-English Dictionary

 
 
Enable Select Search

Chinese-English Dictionary

 
 
Enable Select Search
OSTATNI MOMENT NA ZAKUP OCHRONY

Zakup ochrony podczas odbioru zamówienia

Ostatnim momentem, w którym klient może dokonać zakupu ochrony okularów, jest ich odbiór w lokalizacji. Aby zrealizować zakup ochrony okularów do odbieranego zamówienia, należy przejść na stronę intra.gloomysunday.pl/ochrona

PRZYJĘCIE ZGŁOSZENIA REALIZACJI OCHRONY OKULARÓW

Przebieg przyjęcia zgłoszenia wymiany

KROK 1

Ustalamy, w jaki sposób klient chciałby złożyć zgłoszenie (czy zostało złożone samodzielnie lub, czy chciałby je złożyć w lokalizacji). Jeśli klient chciałby jedynie przekazać okulary i numer zgłoszenia to przechodzimy do kroku 5.

KROK 2

Jeśli klient chciałby złożyć zgłoszenie w lokalizacji — przyjmujemy je za pomocą strony gloomysunday.pl/serwis

KROK 3

Niezbędne jest przekazanie kompletnych okularów — nawet jeśli któryś z elementów został uszkodzony, powinien zostać przekazany. 

KROK 4

Po przyjęciu zgłoszenia, klient otrzyma wiadomość SMS z potwierdzeniem. Informujemy również, że informacja dotycząca rozpatrzenia zgłoszenia zostanie przekazana za pomocą wiadomości e-mail w przeciągu (średnio) 3 dni roboczych od otrzymania okularów przez pracownię.

KROK 5

Pakujemy okulary w  bezpieczny sposób, który uniemożliwi uszkodzenie w trakcie transportu i wraz z numerem zgłoszenia przekazujemy do pracowni.