Wymiana

SERWIS

Wymiana soczewek

Wszystkie zlecenia wymiany soczewek są przyjmowane jedynie za pomocą strony gloomysunday.pl/serwis

Zlecenie naprawy może zostać złożona przez klienta na trzy sposoby:

  • samodzielnie: klient składa zlecenie samodzielnie i przesyła okulary do pracowni (całość dzieje się bez udziału lokalizacji).
  • samodzielnie i w lokalizacji: klient składa zlecenie samodzielnie i przynosi okulary do lokalizacji w celu przekazania do pracowni (wystarczy, że klient przekaże nam okulary wraz z numerem zlecenia — pakujemy całość i przekazujemy do pracowni).
  • w lokalizacji: klient przychodzi do lokalizacji w celu złożenia zlecenia (wypełniamy formularz zgłoszenia w obecności klienta, zadając mu wszystkie pytania dodatkowe obecne w formularzu, odbieramy uszkodzone okulary i wraz z nadanym numerem zgłoszenia przekazujemy do pracowni).

Potwierdzeniem przyjęcia zlecenia jest przekazanie klientowi druku wraz ze wpisanym numerem zgłoszenia. 

Zlecenie wymiany soczewek i jego realizacja jest analogiczna do standardowego zamówienia z wyłączeniem druku zamówienia!

Ważne informacje dotyczące zlecenia naprawy:

  • Wymiana soczewek możliwa jest jedynie w okularach Gloomy Sunday. W przypadku braku pewności, że mamy do czynienia z takimi okularami (pochodzą z poprzednich sezonów) – należy skontaktować się z pracownią. 
  • Zlecenie wymiany soczewek składane jest analogicznie do zamówienia nowej pary okularów (proces wygląda tak samo).

Chinese-English Dictionary

 
 
Enable Select Search

Chinese-English Dictionary

 
 
Enable Select Search

Chinese-English Dictionary

 
 
Enable Select Search

Chinese-English Dictionary

 
 
Enable Select Search
WŁAŚCIWY SPOSÓB PRZYJĘCIA ZLECENIA WYMIANY SOCZEWEK

Przebieg przyjęcia zlecenia wymiany soczewek

KROK 1

Ustalamy, w jaki sposób klient chciałby realizować zlecenie (czy zostało złożone samodzielnie lub, czy chciałby je złożyć w lokalizacji). Jeśli klient chciałby jedynie przekazać okulary i numer zlecenia to przechodzimy do kroku 6.

KROK 2

Jeśli klient chciałby złożyć zlecenie w lokalizacji — przyjmujemy je za pomocą strony gloomysunday.pl/serwis

KROK 3

Po złożeniu zamówienia nanosimy na odpowiedni druk numer zgłoszenia i przekazujemy klientowi (w kopercie).

KROK 4

Realizacja zlecenia, wraz ze wszystkimi powiadomieniami jest analogiczna do standardowego złożenia zamówienia.

KROK 5

Informujemy klienta, o czasie realizacji i o tym, że wszystkie informacje będą przekazywane za pomocą wiadomości e-mail (podobnie jak w przypadku standardowych zamówień na kompletne okulary korekcyjne). 

KROK 6

Pakujemy okulary w  bezpieczny sposób, który uniemożliwi uszkodzenie w trakcie transportu i wraz z numerem zgłoszenia przekazujemy do pracowni.