Zlecenie naprawy

SERWIS

Zlecenie naprawy

Wszystkie zlecenia naprawy są przyjmowane jedynie za pomocą strony gloomysunday.pl/serwis

Zlecenie naprawy może zostać złożona przez klienta na trzy sposoby:

  • samodzielnie: klient składa zlecenie samodzielnie i przesyła okulary do pracowni (całość dzieje się bez udziału lokalizacji).
  • samodzielnie i w lokalizacji: klient składa zlecenie samodzielnie i przynosi okulary do lokalizacji w celu przekazania do pracowni (wystarczy, że klient przekaże nam okulary wraz z numerem zlecenia — pakujemy całość i przekazujemy do pracowni).
  • w lokalizacji: klient przychodzi do lokalizacji w celu złożenia zlecenia (wypełniamy formularz zgłoszenia w obecności klienta, zadając mu wszystkie pytania dodatkowe obecne w formularzu, odbieramy uszkodzone okulary i wraz z nadanym numerem zgłoszenia przekazujemy do pracowni).

Potwierdzeniem przyjęcia zlecenia jest przekazanie klientowi numeru zgłoszenia na przeznaczonym do tego druku.

Ważne informacje dotyczące zlecenia naprawy:

  • Zlecenie naprawy jest standardowym sposobem działania w przypadku chęci usunięcia uszkodzenia, wynikającego z nieprawidłowego użytkowania okularów. 
  • Dokładna wycena naprawy zostanie przekazana klientowi przez pracownię, po wykonaniu ekspertyzy. 

Chinese-English Dictionary

 
 
Enable Select Search

Chinese-English Dictionary

 
 
Enable Select Search

Chinese-English Dictionary

 
 
Enable Select Search

Chinese-English Dictionary

 
 
Enable Select Search
WŁAŚCIWY SPOSÓB PRZYJĘCIA ZLECENIA NAPRAWY

Przebieg przyjęcia zlecenia naprawy

KROK 1

Ustalamy, w jaki sposób klient chciałby realizować zlecenie (czy zostało złożone samodzielnie lub, czy chciałby je złożyć w lokalizacji). Jeśli klient chciałby jedynie przekazać okulary i numer zlecenia to przechodzimy do kroku 6.

KROK 2

Jeśli klient chciałby złożyć zlecenie w lokalizacji — przyjmujemy je za pomocą strony gloomysunday.pl/serwis

KROK 3

Po wypełnieniu formularza nanosimy na odpowiedni druk numer zgłoszenia i przekazujemy klientowi (w kopercie).

KROK 4

W przypadku zlecenia naprawy potrzebujemy jedynie okularów i ewentualnie uszkodzonych części, które są od okularów odłączone – nie wymagamy od klienta przekazania zestawów, potwierdzenia płatności czy futerału.

KROK 5

Informujemy klienta, że informacja dotycząca naprawy zostanie przekazana za pomocą wiadomości e-mail w przeciągu (średnio) 3 dni roboczych od otrzymania okularów przez pracownię. 

KROK 6

Pakujemy okulary w  bezpieczny sposób, który uniemożliwi uszkodzenie w trakcie transportu i wraz z numerem zgłoszenia przekazujemy do pracowni.