Zwrot

Wszystkie zgłoszenia są przyjmowane jedynie za pomocą strony gloomysunday.pl/serwis

Zgłoszenie zwrotu może zostać złożone przez klienta na trzy sposoby:

• samodzielnie: klient składa zgłoszenie samodzielnie i przesyła okulary do pracowni (całość dzieje się bez udziału lokalizacji).
• samodzielnie i w lokalizacji: klient składa zgłoszenie samodzielnie i przynosi okulary do lokalizacji w celu przekazania do pracowni (wystarczy, że klient przekaże nam okulary wraz z numerem zgłoszenia — pakujemy całość i przekazujemy do pracowni).
• w lokalizacji: klient przychodzi do lokalizacji w celu złożenia zgłoszenia (wypełniamy formularz zgłoszenia w obecności klienta, zadając mu wszystkie pytania dodatkowe obecne w formularzu, odbieramy uszkodzone okulary i wraz z nadanym numerem zgłoszenia przekazujemy do pracowni).

Potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia jest przekazanie klientowi numeru zgłoszenia na przeznaczonym do tego druku. 

Ważne informacje dotyczące zwrotu:

• Zwrotu można dokonać do 14 dni od otrzymania okularów.
• Zwrot dotyczy całego otrzymanego zestawu – włącznie z futerałem, zestawem pielęgnacyjnym oraz naprawczym, które wraz z okularami są całością. W przypadku braku tych elementów zwrot zostanie odpowiednio pomniejszony (informacja o ostatecznej kwocie zwrotu zostanie przekazana przez pracownię).
• Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu w przypadku jego braku zwrot może zostać odrzucony lub czas jego przetwarzania będzie znacząco dłuższy.
• Okulary nie mogą być widocznie uszkodzone oraz nosić śladów zużycia.
• Ostateczna decyzja dotycząca przyjęcia zwrotu (chodzi głównie o stan okularów) podejmowana jest w pracowni — w lokalizacji przyjmowane jest jedynie zgłoszenie zwrotu.
• Zwrot środków następuje do około 3 dni roboczych od momentu otrzymania okularów przez pracownię i przyjęcia zwrotu.
• Zwrotowi nie podlegają okulary przeciwsłoneczne kupione na miejscu. W przypadku „wątpliwości” klientów: zgodnie z polskim prawem przyjęcie zwrotu w przypadku towaru zakupionego lokalnie (kiedy była możliwość przymierzenia dokładnie tego produktu) jest jedynie dobrą wolą sprzedającego. Dobra wola jest w naszym przypadku ograniczona tym, że nawet okulary noszone krótko wymagają dużej ilości pracy, aby przywrócić je do stanu „sprzedażowego”.
• W przypadku zwrotu, kiedy dowodem zakupu była faktura czas przetwarzania zwrotu przedłuży się do około 9 dni a do odbiorcy faktury (firmy lub osoby prywatnej) zostanie przesłana faktura korygująca.